eQualità è il software sviluppato da Echo srl per la gestione del sistema di qualità.

Rappresenta una soluzione completa e di facile impiego che permette a tutte le aziende, certificate o meno, di incrementare l’efficienza della loro organizzazione attraverso una soluzione informatica che utilizza come riferimento i concetti e la filosofia della normativa ISO 9001.

Ottenere la certificazione ISO 9001 vuol dire dimostrare di monitorare i processi aziendali, avere tra gli obiettivi principali la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo applicato a tutte le risorse aziendali coinvolte. Vuol dire anche avere un’immagine commerciale migliore, offrire maggiore sicurezza e più garanzie ai propri clienti e coinvolgere in modo significativo i fornitori nel proprio processo di qualità.

Il programma, attraverso appositi "connettori", prevede inoltre la possibilità di dialogare con qualsiasi software gestionale già presente in azienda, per poter condividere tutte le anagrafiche esistenti.
Una serie di analisi statistiche, anche grafiche, completamente configurabili e personalizzabili sono a disposizione dell'utente per analizzare i dati raccolti.

Normative ISO di riferimento
9000:2005 - Sistema di gestione per la qualità - Fondamenti e vocabolario
9001:2008 - Sistema di gestione per la qualità - Requisiti
9004:2009 - Gestire un'organizzazione per il successo durevole - L'approccio della gestione per la qualità
19011:2012 - Linee guida per audit di sistemi di gestione
2859 - Procedimenti di campionamento nel collaudo per attributi

• Archivi e anagrafiche di base (clienti, norme, comuni, articoli, soggetti...) compresa la gestione della reportistica (modelli/revisioni) e la definizione delle check list per questionari e valutazioni. Tutti i report sono personalizzabili per essere adattati alla eventuale documentazione già presente in azienda
• Gestione della documentazione interna ed esterna
• Flusso di redazione dei documenti: bozza/approvazione/pubblicazione
• Gestione delle revisioni
• Collegamento dei documenti a qualsiasi registrazione effettuata
• Organizzazione logica dei documenti in faldoni e raggruppamenti
• Sistema qualità: gestione degli utenti e dei loro permessi e scadenzario della qualità
• Gestione risorse umane: gestione completa delle risorse umane aziendali con attribuzione di funzioni, valutazioni, mansionari, curriculum, skills e piani di formazione
• Definizione dei processi aziendali e degli indicatori per la programmazione e misurazione degli obiettivi
• Definizione degli elementi di input/output, delle attività, dei controlli e delle risorse coinvolte (modellazione IDEF0)
• Soddisfazione del cliente: customer satisfaction, reclami e resi, redazione di questionari e pianificazione del loro invio
• Approvvigionamento: gestione qualifica e monitoraggio dei fornitori, audit/verifiche ispettive
• Controlli e collaudi: piani di campionamento, di controllo e di collaudo, con la possibilità di un collegamento alla gestione dei reclami e resi, alle non conformità, alle azioni correttive e alla valutazione del fornitore
• Non conformità e trattamenti: configurazione di cause/difetti/rischi/soluzioni, gestione delle non conformità di prodotto/processo/sistema, disposizioni e trattamenti
• Problem solving: azioni correttive, preventive e piani di miglioramento con la possibilità di un collegamento alla gestione dei reclami e resi e alle non conformità
• Infrastrutture e strumenti: gestione delle infrastrutture (manutenzione impianti e attrezzature) e taratura/revisione delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione
• Riesame del sistema: redazione dei documenti necessari per il riesame del sistema di qualità aziendale, gestione auditors, pianifica degli autid interni ed esterni e registrazione dei risultati
• Costing: gestione dei costi della qualità e della non qualità